Escuela Canina Selva utiliza WhatsApp como canal de comunicación con clientes, alumnos y personas interesadas en sus servicios, actividades y contenidos. Para gestionar estas comunicaciones podemos utilizar herramientas conectadas con WhatsApp Business Platform de Meta y servicios tecnológicos propios o de terceros. 1. Responsable del tratamiento Responsable: Escuela Canina Selva Correo de contacto para cuestiones relacionadas con privacidad: info@escuelacaninaselva.com 2. Datos que podemos tratar En función de la interacción mantenida a través de WhatsApp, podemos tratar los siguientes datos: nombre o nombre de perfil; número de teléfono; fecha y hora de los mensajes; contenido de los mensajes enviados y recibidos; tipo de contenido compartido; servicio o sede relacionada con la consulta; información que la persona proporcione voluntariamente durante la conversación. Cuando la configuración de WhatsApp Business lo permita y haya sido autorizada, también podrá sincronizarse parte del historial de conversaciones individuales asociado a la cuenta de WhatsApp Business. 3. Finalidades La información puede ser utilizada para: responder consultas y brindar información sobre servicios, cursos, actividades y contenidos; organizar y administrar las comunicaciones recibidas; dar continuidad a consultas y servicios; realizar estadísticas y análisis internos sobre las consultas recibidas; identificar información relevante relacionada con educación y comportamiento canino; vincular, cuando corresponda, la información con otros registros internos de Escuela Canina Selva; mejorar los procesos de atención, organización y prestación de servicios. La información obtenida por este medio no se utiliza para realizar diagnósticos veterinarios ni sustituye una evaluación profesional cuando resulte necesaria. 4. Proveedores tecnológicos Para prestar estos servicios podemos utilizar plataformas y servicios tecnológicos de terceros, entre ellos Meta y Google, que pueden intervenir en el procesamiento, transmisión o almacenamiento de la información en la medida necesaria para brindar sus servicios. Escuela Canina Selva no vende ni comercializa los datos personales obtenidos mediante WhatsApp. 5. Conservación Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con la persona y cumplir las obligaciones legales o administrativas que correspondan. 6. Seguridad Escuela Canina Selva adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a accesos, alteraciones, pérdidas o usos no autorizados. 7. Derechos de las personas Las personas titulares de los datos pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a: info@escuelacaninaselva.com La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 y recibe consultas y reclamos vinculados con la protección de datos personales. 8. Cambios en esta política Esta política podrá actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas, las características de la integración con WhatsApp o los procesos de tratamiento de información. Última actualización: agosto de 2026..